最終更新日：2026年9月10日
本プライバシーポリシーは、お客様がlumichestpet.com（以下「当サイト」）を閲覧、当社製品を購入、当社へのお問い合わせ、またはその他のサービス（以下総称して「本サービス」）を利用する際に、LUMICHESTPET.COM（以下「LUMICHESTPET.COM」、「当社」、「私ども」）がどのように個人情報を収集、使用、開示、保護するかを説明するものです。
本サービスを利用することにより、お客様は本プライバシーポリシーに記載されている慣行を承諾したものとみなされます。本プライバシーポリシーに同意されない場合は、本サービスのご利用をお控えください。
1. 当社が収集する個人情報
当社は、お客様の当社とのやり取りに応じて、以下の情報を収集する場合があります：
- 連絡先情報（氏名、メールアドレス、電話番号、請求先住所、配送先住所など）
- 注文および取引情報（購入製品、注文履歴、返品、返金、支払い状況など）。支払いカード情報は通常、決済代行会社によって処理され、当社が直接保存することはありません。
- アカウント情報（カスタマーアカウントが利用可能な場合、ログイン認証情報やアカウント設定など）
- カスタマーサポート情報（お問い合わせや注文・製品の問題報告の際に送信されるメッセージ、写真、動画、レビュー、その他情報）
- デバイスおよび利用状況に関する情報（IPアドレス、ブラウザの種類、デバイス識別子、オペレーティングシステム、参照URL、閲覧ページ、クリック履歴、IPアドレスから導き出される概算位置情報など）
- マーケティング情報（メールまたはSMSの購読設定、マーケティング関連の通信への反応など）
- クッキーおよび広告情報（クッキー、ピクセル、タグ、分析ツール、および類似技術を通じて収集される情報）
- その他、お客様が自発的に提供したあらゆる情報
2. 個人情報の収集方法
当社は、以下の方法で個人情報を収集します：
- お客様から直接収集（注文、アカウント作成、マーケティング購読、レビュー投稿、お問い合わせ時など）
- 当サイト利用時にクッキーおよび類似技術を通じて自動的に収集
- サービスプロバイダーやビジネスパートナーから収集（ECプラットフォーム、決済プロセッサー、配送代行業者、配送業者、分析プロバイダー、広告パートナー、不正防止プロバイダーなど）
- 法律で許可されている範囲内での、公開情報源やソーシャルメディアプラットフォームから収集
3. 個人情報の利用目的
当社は、以下の目的のために個人情報を利用することがあります：
- 支払いの処理、注文の履行と配送、追跡情報の提供、返品・返金の管理
- 当サイトおよび本サービスの運営、維持、パーソナライズ、改善
- 注文、カスタマーサポートへのリクエスト、ポリシー、サービス更新に関するお客様との連絡
- お客様が同意した場合、または法律で許可されている場合における、プロモーション用メールやテキストメッセージの送信
- パフォーマンスの測定、顧客行動の理解、製品およびマーケティングの改善
- 適用される同意およびオプトアウト要件に従った広告の表示または測定
- 不正行為、セキュリティ事故、誤用、違法行為の検出、調査、防止
- 利用規約の執行および当社、お客様、事業、その他の権利の保護
- 法律、税務、会計、規制上の義務の遵守
4. クッキーおよび類似技術
当社および当社のサービスプロバイダーは、サイトの基本的な機能、設定の保存、分析、セキュリティ、広告のために、クッキー、ピクセル、タグ、ローカルストレージおよび類似の技術を使用する場合があります。
お客様は、ブラウザの設定や、当サイトで提供されているクッキー設定ツールを通じて、クッキーを管理することができます。一部のクッキーをブロックすると、サイトの機能に影響が出る場合があります。非必須クッキーを使用する際は、必要に応じて事前にお客様の同意を得ます。
5. 個人情報の開示
当社は、以下の対象者に対して個人情報を開示する場合があります：
- ECサイトおよびウェブサイトホスティングプロバイダー
- 決済プロセッサー
- 配送パートナーおよび配送業者（UPS、UniUni、Yanwen、GOFO、USPS、DHL、およびその他の物流業者を含む）
- カスタマーサポート、通信、メール配信、SMS配信、レビュー管理、マーケティングプロバイダー
- 分析および広告パートナー
- 合理的に必要な場合の専門的アドバイザー、保険業者、監査人、公的機関
- 合併、買収、資金調達、組織再編、破産、または事業資産の売却に関与する当事者
- お客様の指示に基づく第三者、お客様の同意がある場合、または法律で義務付けられている場合
当社は、金銭の対価として個人情報を販売することはありません。一部の米国の州プライバシー法の下では、特定の広告や分析活動が「販売」、「共有」、またはターゲット広告とみなされる場合があります。該当する場合、お客様は当サイトで提供されているクッキー設定ツールまたは当社へのお問い合わせを通じてオプトアウトすることができます。
6. データの保持
当社は、本サービスを提供し、事業記録や取引記録を保持し、紛争を解決し、不正を防止し、契約を執行し、法的義務を遵守するなど、本プライバシーポリシーに記載された目的のために合理的に必要な期間に限り、個人情報を保持します。具体的な保持期間は、情報の種類、処理の目的、および適用される法的要件によって異なります。
7. セキュリティ
当社は、個人情報を保護するために、合理的な管理的、技術的、組織的な安全対策を講じています。ただし、送信や保存の手段が完全に安全であるとは限らず、絶対的なセキュリティを保証することはできません。
8. プライバシーに関する選択と権利
お客様は以下のことが可能です：
- マーケティングメール内のリンクから配信解除すること
- 該当する場合、「STOP」と返信することでマーケティングSMSの配信をオプトアウトすること
- ブラウザ設定や当社のクッキー設定ツールからクッキーを管理すること
- info@lumichestpet.com へのメール送信により、特定の個人情報のアクセス、訂正、削除を請求すること
お客様の居住州および法的例外の対象に応じて、個人情報の知る権利、アクセス権、訂正権、削除権、情報の写しを取得する権利、特定の販売、共有、ターゲット広告、またはプロファイリングからのオプトアウト権、機微な個人情報の特定の利用を制限する権利、およびプライバシーに関する決定に対する不服申し立て権を有する場合があります。プライバシー権を行使したことに対して差別的な扱いを受けることはありません。
リクエストを送信するには、件名を「Privacy Request」として info@lumichestpet.com までメールでお送りください。ご本人確認が必要となる場合があります。法律で認められている場合、権限の証明および本人確認を条件として、代理人がリクエストを送信することも可能です。
カリフォルニア州のお客様への通知：カリフォルニア州消費者プライバシー法（CCPA）が当社に適用される範囲において、セクション1に記載されたカテゴリは、セクション3に記載された目的のために収集され、セクション5に記載された受領者のカテゴリに対して開示される場合があります。カリフォルニア州居住者は、当社へのメール送信またはサイト上に表示されるプライバシー選択リンクを使用して、適用される権利を行使できます。
9. 子供のプライバシー
本サービスは一般向けであり、13歳未満の子供を対象としていません。当社は、13歳未満の子供から意図的に個人情報を収集することはありません。13歳未満の子供が個人情報を提供したと思われる場合は、当社が調査して適切に削除できるよう、info@lumichestpet.com までご連絡ください。
10. 第三者のリンク
当サイトには、第三者のウェブサイトやサービスへのリンクが含まれる場合があります。それらのプライバシーおよびセキュリティの慣行は各社のポリシーに準拠しており、当社はそれらの慣行について一切の責任を負いません。
11. 国際的な処理
当社および当社のサービスプロバイダーは、米国、中国、およびお客様の管轄区域とデータ保護法が異なる可能性のあるその他の国で、個人情報を処理する場合があります。必要に応じて、国際移転のために適切な安全対策を講じています。
12. 本プライバシーポリシーの変更
当社は本プライバシーポリシーを随時更新することがあります。改訂版を当サイトに掲載し、「最終更新日」を更新します。必要に応じて、追加の通知を行います。
13. お問い合わせ
プライバシーに関するご質問やリクエストは、以下までご連絡ください：
LUMICHESTPET.COM
LUMICHESTPET.COM は、Hangzhou Chengshi Technology Co., Ltd. によって運営されています。
メール：info@lumichestpet.com